Slaptus pirkėjus telefonu geriausiai aptarnauja „Telia“

Pirmą kartą Lietuvoje įvertinta telekomunikacijų bendrovių skambučių centrų darbo kokybė – „Dive Lietuva“ atliktas slapto pirkėjo tyrimas parodė, kad geriausiai klientus telefonu aptarnauja „Telia“. Bendrovės skambučių centro aptarnavimo kokybė įvertinta 61,1 proc., o artimiausius konkurentus „Telia“ lenkia 11 ir daugiau procentinių punktų. „Lietuvoje paskelbus karantiną ir uždarius salonus, „Telia“ klientų aptarnavimo telefonu skambučių srautas išaugo … Skaityti toliau

Ko šiuolaikinis pirkėjas tikisi iš prekės ženklo ir už kokį produktą yra pasiruošęs mokėti daugiau?

Apsipirkimas neišeinant iš namų ir prekių pristatymas iki pat durų per kiek įmanoma trumpesnį laiką, personalizuoti pasiūlymai ir nuolaidos – tai tik dalis naudų, kurias dažnas prekybininkas ar gamintojas šiandien yra pasiruošęs pasiūlyti pirkėjui, kad šis pasirinktų būtent jį. Visgi, kaip rodo naujausi tyrimai ir karantino laikotarpiu išryškėję vartojimo įpročių pokyčiai, šiuolaikinis pirkėjas diktuoja savo … Skaityti toliau

Paskelbti geriausiai klientus aptarnaujantys bankai

Slapto pirkėjo tyrimas parodė, kad Lietuvos bankų klientų aptarnavimo kokybės rodiklis pernai siekė 82,7 proc. ir buvo 6,3 proc. punkto žemesnis nei 2018 metais. Tyrimo duomenimis, antrus metus iš eilės geriausiai klientus aptarnavo Šiaulių bankas. Slapto pirkėjo tyrimą bankų sektoriuje atliko tyrimų bendrovė „Dive Lietuva“ – tai jau dešimtas kasmetinis bankų klientų aptarnavimo tyrimas. Slapti … Skaityti toliau

Slapti pirkėjai geriausiai aptarnaujančiu Lietuvos banku įvardijo Šiaulių banką

Slapto pirkėjo tyrimas parodė, kad bendras Lietuvos bankų sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės rodiklis pernai siekė 82,7 proc. – per metus jis smuko 6,3 proc. punkto. Lyderio pozicijas antrus metus iš eilės išlaikė Šiaulių bankas, kurio aptarnavimo kokybės rodiklis gerokai viršijo bankų sektoriaus vidurkį. Tyrimo metu slapti pirkėjai lankėsi šešių pagrindinių bankų skyriuose penkiuose didžiuosiuose Lietuvos … Skaityti toliau

Kas iš tiesų yra faktoringas?

Prieš 5 metus „Factris“ (tuomet „Debifo“) komanda, mūsų šalyje pirmieji pasiūlę nebankinio faktoringo paslaugą, stebi ryškų proveržį – dabar faktoringo sąvoka daugeliui verslų yra žinoma, o dar ne taip seniai ji kėlė nuostabą ir abejones. Tiesa, nežinomųjų vis dar lieka – ir šiomis dienomis galima išgirsti klausimų, ką iš tiesų apima ši paslauga ir kuo … Skaityti toliau

Sukčiai nusitaikė į paštomatais daiktus siunčiančius žmones

Lietuvos paštas įspėja gyventojus apie pastaruoju metu paplitusį apgaulės būdą, kai sukčiai, internetiniuose prekybos daiktais portaluose nusižiūrėję auką, suklastoja apmokėjimą už pirkinį patvirtinančio dokumento kopiją ir įkalba pardavėją „nusipirktą“ daiktą išsiųsti į nurodytą pašto savitarnos terminalą. Iš paštomato atsiėmę siuntą, sukčiai dingsta taip ir nesumokėję. Per paskutinius 3 mėnesius Lietuvos paštas yra gavęs 42 klientų … Skaityti toliau

4 priežastys, kodėl dairytis kalėdinių dovanų reikia jau dabar

Nors iki gražiausių metų švenčių liko dar trys mėnesiai, pradėti dairytis kalėdinių dovanų verta jau dabar, ypač jei ketinate jas įsigyti el. parduotuvėse. Ne paslaptis, kad dažniausiai siuntos vėluoja būtent švenčių laikotarpiu, tad geriausias būdas apsidrausti nuo vėluojančių dovanų – pradėti jų paieškas interneto platybėse jau dabar. Be to, pradėję dovanų pirkimą iš anksto, galite … Skaityti toliau

„Slaptas pirkėjas“ – ir dėl aplinkos apsaugos ar gamtos išteklių pažeidimų

Seimas pirmoje (pateikimo) stadijoje pritarė siūlymui įteisinti „slapto pirkėjo“ galimybę ir aplinkos apsaugos srityje. Sprendimas priimtas 32 Lietuvos valstiečių ir žaliųjų sąjungos frakcijos nariams balsavus už ir 1 susilaikius.  „Didėjant visuomenės pilietiškumui aplinkos apsaugos valstybinės kontrolės pareigūnai gauna vis daugiau pranešimų apie socialiniuose tinkluose ir kitur skelbiamus pranešimus apie parduodamus saugomus ar invazinius gyvūnus, augalus, … Skaityti toliau

Realybė ar balandžio 1-osios pokštas: „Lexus“ pristato technologiją, leisiančią išsirinkti automobilį, pritaikytą pagal jūsų DNR (su video)

Anksčiau rasti idealią transporto priemonę, kuri patenkintų visus jūsų poreikius buvo tik fantazija, bet dabar ši fantazija gali virsti realybe. „Lexus“ kartu su pirmaujančia genetikos kompanija „23andMe“ pristato naujausiomis technologijomis paremtą automobilio pritaikymo savo asmenybei būdą, pavadintą „Genetinis pasirinkimas“. Pristatoma revoliucinė mašinos įsigijimo patirtis, kai renkantis automobilį, atsižvelgiama į vienintelį dalyką – vairuotoją.  Čia galite … Skaityti toliau

Seimo TS-LKD frakcijos nario Antano Matulo pranešimas: „Ministro A. Verygos prašoma kuo skubiau spręsti problemą dėl vaistų, o ne atidėlioti ją vėlesniam laikui“

2017 m. lapkričio 20 d. pranešimas žiniasklaidai   Seimo Tėvynės sąjungos-Lietuvos krikščionių demokratų (TS-LKD) frakcijos narys Antanas Matulas kreipiasi į sveikatos apsaugos ministrą Aurelijų Verygą, prašydamas kuo skubiau spręsti receptinių nekompensuojamųjų vaistų pardavimo problemą. Daugybė Lietuvos gyventojų pastarosiomis dienomis susidūrė su situacija, kai vaistinėje, norėdami įsigyti būtiniausių vaistų nuo eilinių sunegalavimų, išgirsdavo vaistininkų atsakymą, kad … Skaityti toliau