Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija (VKEKK), išnagrinėjusi daugiabučio namo gyventojų ir šilumą tiekiančios UAB „Komunalinių paslaugų centras“ ginčą dėl šilumos ir karšto vandens suvartojimo bei paskirstymo, taip pat mokėjimo pranešimuose pateikiamos galimai klaidinančios informacijos, priėmė sprendimą iš dalies patenkinti vartotojų reikalavimus: šilumos tiekėjas įpareigotas mokėjimo už šilumą ir karštą vandenį pranešimuose nurodyti visą privalomą informaciją.
Vartotojų VKEKK pateiktame prašyme nurodoma, kad šilumą tiekianti UAB „Komunalinių paslaugų centras“ netinkamai paskirstė pastato bendrosioms reikmėms suvartotą šilumos energiją, taip pat gyventojams pateikiamuose mokėjimo pranešimuose nurodė ne visą informaciją apie suvartotą šilumą ir (ar) karštą vandenį, teikė netikslią, neinformatyvią informaciją gyventojams adresuotuose laiškuose.
VKEKK, išnagrinėjusi faktines ginčo aplinkybes, nustatė, kad:
• UAB „Komunalinių paslaugų centras“ pastato bendrosioms reikmėms suvartojamą šilumos energiją pagrįstai paskirsto visiems bendrasavininkams;
• informaciniuose laiškuose gyventojams pateikiama informacija neklaidina vartotojų ir nepažeidžia teisės aktų nuostatų;
• tačiau vartotojams pateikiamuose mokėjimuose nebuvo nurodyta visa, teisės aktuose numatyta, informacija apie suvartotą šilumą ir (ar) karštą vandenį bei kt.