Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT), išnagrinėjusi vartotojo ir UAB „Ignitis“ ginčą, pasisakė, kad vartotojo pareiga – atsiskaityti už faktiškai suvartotą elektros energijos kiekį.
VERT pateiktame prašyme vartotojas prašė įpareigoti UAB „Ignitis“ grąžinti sumokėtą sumą už elektros energiją, kuri anksčiau buvo apskaičiuota kaip permoka, o paskui pareikalauta ją grąžinti, nes priešingu atveju bus nutrauktas elektros energijos tiekimas butui.
VERT, išsiaiškinusi faktines ginčo aplinkybes, nustatė, kad vartotojui deklaruojant elektros energijos skaitiklio rodmenis, sistemoje nebuvo iš karto suformuotas mokėjimas, todėl gauta pinigų suma traktuota kaip permoka ir grąžinta vartotojui (įskaitant už ankstesnį laikotarpį susidariusią nedidelę permoką). Tačiau sistemai suformavus mokėjimą pagal deklaruotus skaitiklio rodmenis, vartotojui teisėtai ir pagrįstai buvo pateiktas mokėjimas už faktiškai suvartotą elektros energijos kiekį.