Jėgas suvienijusios „Nielsen“ ir „ResponseTek“: laiku priėmusios teisingus sprendimus bendrovės neprarastų 10 proc. klientų
Tarptautinė veiklos vertinimo sprendimų kompanija „Nielsen“, teikianti visapusišką informaciją apie vartotojų elgesį, pristatė naują įrankį, skirtą fiksuoti klientų pasitenkinimą ir atsiliepimus. Jo pagrindą sudaro „Nielsen Listening Platform“, sukurta bendradarbiaujant su bendrove „ResponseTek“, viena didžiausių programinės įrangos, skirtos fiksuoti klientų patirtį, kūrėjų pasaulyje. Naujasis įrankis – efektyvi priemonė, galinti padėti klientus aptarnaujančioms organizacijoms ne tik fiksuoti … Skaityti toliau